天富Al 智能客服升级项目 招标公告
一、招标条件：
本天富AI智能客服升级项目(招标项目编号： E6608004006260586) 已由 第八师发展和改革委员会 以第八师发改备〔2026〕132号批准建设， 项目资金来源为企业， 招标人为新疆天富能源股份有限公司。 项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1.招标项目所在实施地区：新疆生产建设兵团·八师
2.本次招标项目的建设地点：石河子市北一东路2号52小区天富春城综合办公楼
3.项目工程规模：搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本等多源数据的统一理解与 AI 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实现与 95598 热线的便捷联动办理
4.标段工程规模
（1） E6608004006260586001001 天富Al 智能客服升级项目，【标段工程规模】：搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本 等多源数据的统一理解与 Al 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动 服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实 现与95598 热线的便捷联动办理
5.本次公告共划分为1个标段
| 标段编号 | 标段名称 | 招标范围 | 供货期（天） |
| E6608004006260586001001 | 天富Al 智能客服升级项目 | 搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本 等多源数据的统一理解与 Al 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动 服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实 现与95598 热线的便捷联动办理 | 365 |
三、投标人资格要求
投标人条件:1.资格条件要求:投标人须是法人或其他组织，具有营业执照等证明文件，且在有效期内。 2.财务要求：投标人提供近三年（2023年-2025年）财务审计报告，成立不足三年的企业提供成立至今的财务审计报告或财务报表。 3.投标人业绩：投标人2023年1月1日-投标截止之日前（以中标通知书或合同签订日期为准）应具有类似业绩2项，并提供业绩的有效证明文件（中标通知书或合同扫描件）。 4.信誉要求：（1）投标人自2023年1月1日至投标截止之日前，未在“全国企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单并提供截图；（2）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)严重失信名单，并提供“信用中国”下载的完整信用信息报告。 5.其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 6.本项目不接受联合体投标。
四、投标须知
注：投标单位须办理手机移动CA数字证书或介质CA数字证书，通过APP扫码或插入介质CA数字证书后，登录兵团公共资源交易系统填报基本信息，信息审核后在兵团公共资源交易系统领取招标文件。
五、招标文件获取
1.领取时间:2026年10月28日 00时00分至 2026年11月02日 23时59分
2.领取方式：请到兵团公共资源交易平台招标文件领取菜单领取招标文件
六、投标文件的递交
1.投标文件递交截止时间:2026年11月17日 10时30分
2.投标文件递交方式: 投标文件的上传/递交截止时间（投标截止时间，下同）和地点见招标文件。加密电子投标文件（.BTTF格式）应在投标截止时间前通过兵团公共资源交易电子交易平台（https://ggzy.xjbt.gov.cn）上传完成。
七、开标时间及地点
1.开标时间：
2026年11月17日 10时30分 2.开标地点： 新疆生产建设兵团公共资源交易平台不见面开标大厅（https://ggzy.xjbt.gov.cn/BidOpeningVideoManager/bidhall/default/login）
八、其他说明
受理异议的渠道及方式：①使用CA数字证书登录“兵团公共资源交易系统”，在“网上提问”菜单要求招标人对招标文件予以澄清；②以书面形式（盖单位公章）递交至招标代理机构。
根据《国务院办公厅转发国家发展改革委关于深化公共资源交易平台整合共享的指导意见》（国办函〔2019〕41 号）相关规定，各交易主体可通过电子保函缴纳投标保证金、履约保证金、工程质量保证金及农民工工资保证金，鼓励交易主体采用电子保函替代现金缴存各类保证金。 如在电子保函申请、使用、查询操作过程中遇到问题，可致电技术支撑单位咨询，联系电话：0512-58188553、0991-8844613。
九、发布公告的媒介
兵团公共资源交易信息网、石河子政府网
十、监督部门
本招标项目的监督部门为：新疆生产建设兵团第八师发展和改革委员会
监督部门联系电话：0993-7270797
十一、联系方式
| 招 标 人： | 新疆天富能源股份有限公司 | | 招标代理机构： | 新疆生产建设兵团招标有限公司石河子分公司 |
| 地 址： | 新疆石河子市北一东路2号 | | 地 址： | 新疆石河子天山路石河子国民村镇银行总部大楼11楼 |
| 联 系 人： | 庞兴淼 | | 联 系 人： | 严伟铭、张慧 |
| 电 话： | 15909935448 | | 电 话： | 13399938393 |
| 招标人或其招标代理机构
主要负责人（项目负责人）:__________________（签名） | | 招标人或其招标代理机构：_____________（签章） |